Všeobecné obchodné podmienky

1. Základné ustanovenia
1.1. Všeobecné obchodné podmienky firmy  Michal Servátka Aquael M.S Servis (ďalej len "VOP") upravujú vzťahy pri dodávkach tovaru a služieb/ ďalej len ako celok "Predmet plnenia" Alebo jednotlivo "tovar" alebo "Služby" / firmy  Michal Servátka Aquael M.S Servis, (ďalej len "Dodávateľ"), k jej zákazníkom. Všetky dodávky predmetu plnenia zo strany dodávateľa sú vykonávané za podmienok nižšie uvedených, pokiaľ z každej jednotlivej zmluvy nevyplýva inak. Ak sa obchodné dodacie podmienky zákazníka líšia od týchto VOP, použijú sa, pokiaľ sa dodávateľ zo zákazníkom nedohodne písomne ​​inak. Obchodné a  dodacie podmienky zákazníka sú pre dodávateľa záväzné len za predpokladu, že je dodávateľ písomne ​​uzná.
1.2. Akékoľvek zmeny zmluvy, VOP, vedľajšie dojednania či iné podmienky si vždy vyžadujú písomné
oprávnenou osobou potvrdenie dodávateľom.
1.3. Písomným potvrdením objednávky zákazníka zo strany dodávateľa, t.j. jej podpisom
oprávnenou osobou, sa na zákazníka vzťahujú VOP dochádza k súhlas s týmito VOP zo
strany zákazníka. Zákazník potvrdzuje súhlas s týmito VOP a tiež pri fyzickom vybraní konkrétneho tovaru priamo u dodávateľa. VOP sú vyvesené v prevádzke dodávateľa, ďalej sú k dispozícii na internete (www.aquael.sk), na požiadanie ich zákazník obdrží poštou alebo  e-mailom.
1.4. V prípade akéhokoľvek nesúladu medzi obsahom zmluvy VOP sú rozhodujúce podmienky
dojednania uvedené v zmluve, podľa obchodného zákonníka.
2. Význam pojmov
Pre účely týchto VOP sa použitými pojmami rozumie:
"Zákazníkom" Je osoba, ktorá v súlade s týmito VOP vystaví dodávateľovi objednávku ktorú
potvrdením objednávky zo strany dodávateľa uzavrie s dodávateľom zmluvu . Zákazníkom je tiež  osoba, ktorá si fyzicky vyberie konkrétny tovar priamo v prevádzke dodávateľa.
"Plnením" sa rozumie  dodávaný tovar  alebo služba poskytovaná dodávateľom v súlade s jeho
predmetom podnikania.
"Tovarom" sa rozumie: výrobky, ktoré sú uvedené v katalógu dodávateľa názvom číselným kódom,
ako aj iné výrobky, ktoré na základe objednávky  dodá dodávateľ zákazníkovi.
"Službou" sa rozumie: výroba, Inštalácia oprava strojov,, Technické poradenstvo, projektovanie
zariadenia, ako aj záručný a pozáručný..
"Objednávkou" sa rozumie: jednostranný úkon zákazníka (návrh zmluvy) urobený voči dodávateľovi s
cieľom získať od dodávateľa konkrétny predmet plnenia.
Objednávka pritom spravidla obsahuje:
- Obchodné meno firmy, alebo  meno a priezvisko ,
Sídlo dodávateľa; bydlisko alebo miesto podnikania u zákazníka - fyzickej osoby, Sídlo -u zákazníka -
právnickej osoby,
- IČO zákazníka jeho DIČ ak je  registrovaný platiteľ DPH, IČO DIČ dodávateľa;
-. Označenie / druh / predmetu plnenia, jeho cenu, prípadne spôsob akým sa cena stanovi, množstvo
prípadne kvalita,
-. Miesto plnenia, príp. osobu určenú pre prevzatie predmetu plnenia,
-. Dátum prípadne čas dodanie predmetu plnenia,
- Dodacia fakturačnú adresa, ak sú odlišné od bydlisko, miesta podnikania alebo sídla zákazníka
- Bankové spojenie číslo účtu zákazníka
- Telefonické, faxové spojenie prípadne  emailové,.

- Dátum vystavenia podpis osoby pracovníka oprávneného zákazníka na odoslanie objednávky.
"Zmluva" je uzavretá okamihom, keď je objednávka zákazníka písomne ​​potvrdená zo strany
dodávateľa, neoddeliteľnou súčasťou každej jednotlivej zmluvy sú tieto VOP.
"Potvrdením objednávky" sa rozumie jednostranný úkon dodávateľa urobený voči zákazníkovi s
cieľom potvrdiť uzatvorenie zmluvy realizáciu prípadne. spresniť dátum plnenia.
3. Preevod práv a záväzkov
3.1. Zákazník nie je oprávnený, bez predchádzajúceho písomného súhlasu dodávateľa, previesť svoje práva a záväzky vyplývajúce z VOP na tretie osoby.
3.2. Dodávateľ je oprávnený postúpiť  svoje pravá a záväzky vyplývajúce zo zmluvy  VOP na
tretiu osobu. Dodávateľ je oprávnený poveriť prevedením časti služby na tretiu osobu, zákazníkovi však zodpovedá v rovnakom rozsahu ako by plnil sám.
4. Uzatvorenie zmluvy
4.1. Dodávka predmetu plnenia sa uskutoční na základe písomnej alebo faxovej objednávky zákazníka-kupujúci a jeho potvrdenia dodávateľa-predávajúcim.
4.2. V prípade akceptácie objednávky zašle dodávateľ (faxom / poštou) zákazníkovi písomné
potvrdenie objednávky.
4.3. Potvrdením objednávky zákazníka-kupujúceho zo strany dodávateľa-predávajúceho vzniká medzi
dodávateľom, predávajúcim, kupujúcim zákazníkom záväzný vzťah v rozsahu objednaného
potvrdeného predmetu plnenia dohodnutých podmienok VOP. Všetky dodatky, výhrady,
iné obmedzenia alebo zmeny, ktorými zákazník chce dopĺňať už potvrdenú objednávku sú
považované za novú objednávku, ktorá musí  byť dodávateľom následne písomne ​​akceptovaná,
inak zmluva nevznikne.
4. 4. Zákazník je povinný zabezpečiť , aby za jeho osobu podpísala objednávku tovaru u dodávateľa
iba osoba oprávnená k uzatvoreniu zmluvy s dodávateľom, inak dodávateľ nezodpovedá za škodu.
4.5. Dodávateľ si vyhradzuje právo uskutočňovať aj čiastočné dodávky. Zákazník je  povinný  tieeto
dodávky prijať a uhradiť ich kúpnu cenu.
5. Zmena alebo zrušenie zmluvy zákazníkom.
5.1. Po potvrdení objednávky zo strany dodávateľa, tzn. Po uzatvorení zmluvy, je  zákazník oprávnený
zmenu či zrušenie zmluvy prerokovať s dodávateľom.
5.2. Dodávateľ je oprávnený zmenu či zrušenie zmluvy odmietnuť, v tomto prípade naďalej trvá
pôvodná zmluva, pokiaľ sa nedohodne inak.
6. Kvalita Prevedenie predmetu plnenia
Dodávateľ, ak nie je dohodnuté inak, dodáva predmet plnenia v kvalite prevedenie zodpovedajúcej
účelu, ku ktorému sa predmet plnenia obvykle používa. Akékoľvek špecifické požiadavky na predmet
plnenie je preto zákazník povinný oznámiť do doby potvrdenie objednávky - uzatvorenia zmluvy.
7. Cena
7.1. Cena, ak nie je  dohodnutá zmluve inak, tak sa riadi platným cenníkom dodávateľa. Ceny
uvedené v cenníku dodávateľa, ako aj ústne a  telefonické Informácie o cenách, sú iba
informatívne, zo strany dodávateľa až do okamihu uzavretia zmluvy sú nezáväzné zákazníkom
nevymáhateľné.
7.2. Cenu dodávateľ v ponuke uvádza v EUR
7.3. Cena je uvádzaná bez dane z pridanej hodnoty.
 

8. Platobné podmienky
8.1. Štandardná platobná podmienka poskytovaná dodávateľom je platba po dodaní predmetu plnenia so splatnosťou do 14 kalendárnych  dní odo dňa doručenia faktúry.
8.2. Na návrh zákazníka, je možné zmluve dohodnúť odlišné Platobné podmienky.
8.3. Dodávateľ si vyhradzuje právo požadovať zaplatenie ceny alebo jej zálohy za predmet plnenia
vopred.
8.4. V prípade, že  zákazník v lehote splatnosti uvedenej na faktúre nie je schopný z akéhokoľvek
dôvodu vykonať úhradu ceny alebo jej časti, je povinný bezodkladne, avšak vždy najneskôr pred
koncom lehoty splatnosti, informovať dodávateľa a požiadať ho o zmenu termínu splatnosti. Ak
tak, neučiní a ak nedôjde k dohode o predĺžení termínu splatnosti, je dodávateľ oprávnený účtovať
zákazníkovi zmluvnú pokutu vo výške dlžnej čiastky 0,1% vrátane DPH za každý deň omeškania.
Zmluvná pokuta je splatná piatym dňom po jej vyúčtovaní.
8.5. Nárok na náhradu škody spôsobenej omeškaním splnením peňažného záväzku sa nárok na
úrok z omeškania  vyúčtovaním zmluvnej pokuty zaplatením dotknutý.
8.6. Dátum zdaniteľného plnenia sa riadi dátumom plnenia predmetu plnenia, pozri ustanovenia Bodu 9,3)
VOP.
8.7. Peňažný záväzok zákazníka je splnený dňom pripísania dlžnej čiastky na účet  dodávateľa.
8.8. Dodávateľ je oprávnený pozastaviť plnenie  záväzkov vyplývajúcich mu zo zmluvy, pokiaľ bude
zákazník v omeškaní s akoukoľvek platbou podľa zmluvy alebo týchto VOP, až do doby pripísania
dlžnej čiastky na účet  dodávateľa.
8.9. Dodávateľ je oprávnený z dôvodu omeškania zákazníka so zaplatením ceny alebo jej časti požiadať zákazníka o vydanie predmetu plnenia. Predmet plnenia od zákazníka odviesť, pritom zákazník v tejto súvislosti je povinný dodávateľovi oznámiť, kde sa predmet plnenia nachádza, umožniť dodávateľovi vstup k predmet plnenia  vydať mu ho.
8,10. Všetky zľavy z ceny budú zákazníkovi poskytnuté pod podmienkou dodržania dohodnutých
termínov splatnosti. Pokiaľ je zákazník v omeškaní s plnením peňažného záväzku ,
Prvým dňom omeškania stráca nárok na všetky doteraz poskytnuté zľavy z ceny predmetu plnenia.
8,11. Ak sa zákazník ocitne  v omeškaní so svojim čiastkovým platobným záväzkom, stáva sa celý zvyšok  nezaplateného záväzku / ceny predmetu plnenia / okamžite splatným.
8,12. Zákazník je povinný uhradiť dodávateľovi všetky odôvodnené náklady vynaložené výdavky
vzniknuté v dôsledku zákazníkovho rokovania alebo opomenutie, kvôli ktorému nemohol dodávateľ plniť svoje  záväzky ,zmluvy alebo VOP. Nárok na odškodnenie prevyšujúce tieto výdavky zostáva
nedotknutý.
8.13.Zákazník vyhlasuje v súlade s obchodným zákonníkom, že predlžuje premlčaciu dobu všetkých vzniknutých práv  Michal Servátka Aquael M.S Servis  voči nemu z titulu uzatvorenej
zmluvy na dobu 10 rokov od okamihu, keď začne táto doba plynúť. Takéto vyhlásenie sa vzťahuje aj
na pravá vzniknuté odstúpením od zmluvy.
9. Termín plnenia
9.1. Určenie termínu plnenia je závislé od dostupnosti predmetu plnenia na prevádzkových možnostiach dodávateľa.
9.2. Dodávateľ je oprávnený bez akéhokoľvek postihu vo výnimočných prípadoch po predchádzajúcom upozornení zákazníka termín plnenia uvedený v zmluve predĺžiť.
9.3. Pokiaľ nie je dohodnuté inak , termín plnenia splnený okamihom odovzdania predmetu prevzatia
plnenie priamo zákazníkom, alebo ak sa zmluve dohodne inak, že je termín plnenia splnený dňom,
kedy bol predmet plnenia odovzdaný prvému dopravcovi k preprave pre zákazníka.
9.4.  Ak je dojednaný osobný odber zákazníkom alebo ak sa koná o predmet plnenia, vyžadujúce inštaláciu predmetu plnenia u zákazníka, je za splnenie termínu plnenia považované tiež písomné oznámenie dodávateľovi, že je predmet plnenia pripravený na odovzdanie, resp. že dodávateľ je pripravený na neodkladnú inštaláciu predmetu plnenia. Neprevzatie predmetu plnenia či neumožnenie Inštalácie zákazníkom nemá vplyv na riadne splnenie termínu plnenia ZO strany dodávateľa.

10. Miesto plnenia
10.1. Ak nie je v zmluve dohodnuté inak, je miestom plnenia miesto uvedené v označení zákazníka.
10.2. Náklady spojené s dodaním predmetu plnenia platí zákazník, pokiaľ nie je uvedené v zmluve
inak.
11. Odovzdanie a prevzatie predmetu plnenia
11.1. Zákazník je povinný predmet plnenia prevziať a bezodkladne skontrolovať množstvo a druh
predmetu plnenia.
11.2. Ak zákazník zistí nesúlad s dodacím listom, prepravným listom, odovzdávacím protokolom
alebo iným obdobným dokumentom (ďalej len "dodacím listom"), popr. ak zistí
zjavné poškodenia obalu alebo samotného predmetu plnenia, je povinný túto skutočnosť písomne ​​uviesť na dodacom liste a súčasne túto skutočnosť bezodkladne oznámiť dodávateľovi alebo doručiteľovi zásielky.
11.3. Pri zistení rozdielu v množstve, druhu alebo kvality predmetu plnenia alebo jeho viditeľnom
poškodenia, je zákazník povinný podať dodávateľovi písomnú reklamáciu do 2 pracovných dní od jeho prevzatia. Na neskoršie reklamácie nemá dodávateľ povinnosť brať ohľad s tým, že pokiaľ nebude dohodnuté písomne ​​inak, neskôr uplatnená reklamácia dodávateľa nezaväzuje.
11.4. Zákazník sa zaväzuje, že zabezpečí prevzatie predmetu plnenia podľa pokynov dodávateľa, pokiaľ budú také pokyny dodávateľom vydané, a že nezmení ani neodstráni žiadne štítky, nápisy ani žiadna iná označenia, ktoré na predmete plnenia umiestnil dodávateľ alebo výrobca.
12. Vlastnícke právo
12.1. Až do okamihu úplného zaplatenia ceny vrátane DPH je predmet plnenia vo vlastníctve
dodávateľa a to i v prípade, že bude začlenený do systému, ktorý je majetkom zákazníka.
12.2. Zákazník je oprávnený predmet plnenia, ktorého cena nie je plne zaplatená, spracovať, upraviť alebo spojiť ho s inými vecami. Pri spracovaní, úprave alebo spojenie s inými vecami, ktoré nie sú
vlastníctvom dodávateľa, sa dodávateľ stáva, a to až do okamihu úplného zaplatenia ceny predmetu
plnenie, spoluvlastníkom novej veci vo výške podielu vyplývajúceho z pomeru hodnoty upraveného,
spracovaného alebo spojeného predmetu plnenia k hodnote novej veci.
12.3. Ak je predmet plnenia, ktorého cena nebola zákazníkom ešte úplne zaplatená, spojený s hnuteľnými alebo nehnuteľným, vecami, zákazník z dôvodu zaistenia zaplatenia ceny je povinný bezodkladne postúpiť dodávateľovi všetky svoje pohľadávky spoločne s ich príslušenstvom a so všetkými vedľajšími právami, ktoré mu prináležia ako úhrada za toto spojenie. Pre výšku postúpených pohľadávok platí zodpovedajúcim spôsobom ustanovenia bodu 12.2 veta druhá týchto VOP.
12.4. Zákazník nie je oprávnený k žiadnemu inému nakladaniu s predmetom plnenia, ktorého cena nie je plne zaplatená, najme  nie k jeho zastaveniu apod. Danie tovar do zástavy alebo zaisťovacieho
prevedenia vlastníctva k tovaru v prospech tretej osoby je bez súhlasu dodávateľa vylúčené.
12.5. Zákazník je povinný dodávateľovi bezodkladne oznámiť poškodzovanie práv k predmetu plnenia tretou osobou.
13. Uvedenie predmetu plnenia do prevádzky
13.1. Keď si predmet plnenia vyžaduje  inštaláciu u zákazníka a ak je táto inštalácia súčasťou zmluvy, bude inštalácia vykonaná podľa podmienok uvedených v zmluve. Ak nie je inštalácia predmetu plnenia súčasťou zmluvy, zaistí si inštaláciu predmetu plnenia zákazník na vlastné náklady.
13.2. Zákazník je povinný zabezpečiť vhodné prostredie pre inštaláciu predmetu plnenia podľa pokynov výrobcu alebo dodávateľa.
13.3. Ak sa dodávateľ v zmluve zaviazal inštalovať predmet plnenia u zákazníka a ak je

nevyhnutné z dôvodu riadnej inštalácie predmetu plnenia odstrániť alebo inak odpojiť iné zariadenie
zákazníka, je zákazník povinný toto odstránenie alebo odpojenie umožniť, pritom je povinný zabezpečiť všetky potrebné súhlasy na toto odstránenie alebo odpojenie zariadenia, a ďalej je povinný poskytnúť dodávateľovi potrebnú súčinnosť.
13.4. Zákazník je povinný z dôvodu inštalácie predmetu plnenia zaistiť voľný prístup pracovníkom
dodávateľa, príp. jeho splnomocnencovi do priestorov inštalácia predmetu plnenia a vytvoriť im nevyhnutné podmienky pre inštaláciu predmetu plnenia.
13.5. Ak zákazník v dohodnutom termíne nezabezpečí podmienky na riadnu inštaláciu predmetu
plnenie, je dodávateľ oprávnený vyúčtovať zákazníkovi všetky náklady, ktoré mu v tejto súvislosti
vzniknú.
13.6. Inštalácia u zákazníka bude dodávateľ štandardne vykonávať, ak sa so zákazníkom
nedohodnú inak, v pracovných dňoch. Ak bude zákazník požadovať inštaláciu predmetu plnenia
mimo pracovné dni (sobota, nedeľa a sviatky), je dodávateľ oprávnený účtovať zákazníkovi náklady
spojené s prácou mimo pracovné dni.
13.7. Pokiaľ nie je v zmluve dohodnuté inak, dodávateľ neručí za vhodnosť predmetu plnenia k
určitému účelu použitia, ani za jeho kompatibilnosť s už existujúcim zariadením zákazníka.
13.8. Cena za inštaláciu je zmluvná a bude, ak sa dodávateľ so zákazníkom nedohodne inak,
súčasťou zmluvy.
13.9. Nemožnosť vykonať inštaláciu spôsobom, ktorý nebol dojednaný v zmluve, nie je zo strany
zákazníka dôvodom pre odstúpenie od zmluvy.
14. Záruka za kvalitu predmetu plnenia
14.1. Dodávateľ zodpovedá za kvalitu predmetu plnenia po dobu dvanástich mesiacov, ak nebude vo
zmluve uvedené inak. Ak sa líši dĺžka záručnej lehoty poskytnutá výrobcom od dĺžky záručnej
lehoty uvedenej v zmluve, platia dojednania uvedené v zmluve. Ak sa líši dĺžka záručnej lehoty
poskytnutá výrobcom od dĺžky záručnej lehoty uvedenej v týchto VOP a ak nebude záručná doba
upravená v zmluve, platia dojednania uvedené v týchto VOP.
14.2. Záručná lehota začne plynúť dňom prevzatia predmetu plnenia zákazníkom.
14.3. Dodávateľ v rámci poskytnutej záruky ručí výhradne za odstránenie závady, ktorá činí predmet
plnenie neupotrebiteľnosť alebo jeho použiteľnosť je v dôsledku výskytu chyby značne obmedzená a ktorá
vznikla v dôsledku chyby použitého materiálu alebo chybou výroby.
14.4. Na odstránenie chyby, ak sa strany v zmluve nedohodnú inak, je dodávateľ oprávnený určiť
osobu, ktorá bude pre zákazníka záručnej opravy tovaru výlučne vykonávať / ďalej len "poskytovateľ
záručného servisu "/. Zákazník je povinný určeného poskytovateľa záručného servisu akceptovať.
14.5. Dodávateľ znáša náklady na záručné opravy, ako náklady aj na náhradné diely dodávané v
záručnej dobe zo svojho. Na vymenený náhradný diel poskytuje dodávateľ zmluvnú záruku v dĺžke 12
mesiacov od jeho prevzatia zákazníkom.
14.6. Dodávateľ je pred poskytnutím záručného servisu oprávnený sám alebo prostredníctvom
splnomocneného poskytovateľa záručného servisu preveriť nárok zákazníka na prevedenie záručného
servisu a prípadne odmietnuť záručný servis u predmetu plnenia, ktorý je znehodnotený, pozmenený, alebo poškodený zásahom zo strany zákazníka, jeho pracovníkov alebo tretích osôb.
14.7. Vyššie uvedená záruka sa nevzťahuje:
a) na predmet plnenia, ktorý bol po jeho prevzatí zákazníkom spracovaný, upravený alebo neoddeliteľne spojený s inou vecou
b) na závady vzniknuté v dôsledku tzv. vonkajšie príčiny alebo vzniknuté opravou vykonanou inou osobou, ako poskytovateľom záručného servisu
c) na závady vzniknuté v súvislosti s jeho použitím v rozpore s dodanou dokumentáciou, STN a bežnými
zvyklosťami užívania, a na závady vzniknuté umiestnením predmetu plnenia v nevyhovujúcich podmienkach,
d) na závady vzniknuté nesprávnou údržbou, nadmernou záťažou a preťažením, chybnou montážou
zákazníkom alebo treťou osobou, neodbornou opravou, neodborným zásahom, prirodzeným
opotrebením, nevhodným alebo nedbanlivým zaobchádzaním, pôsobením elektrických, chemických alebo iných mechanických vplyvov, použitím iného neoriginálneho náhradného dielu alebo vzniknutých v dôsledku iného vplyvu, ktorý nie je dodávateľom ovplyvniteľný.
e) na závady vzniknuté z dôvodu, že predmet plnenia bol inštalovaný do zariadenia, ktoré nie je na súčasné úrovni príslušných technických úprav, alebo na závady vzniknuté z dôvodu, že na predmete plnenia boli vykonané iné úpravy ako také, ktoré mu určuje výrobca, dodávateľ alebo poskytovateľ
záručného servisu.
14.8. Vymenená chybná časť predmetu plnenia / chybný diel, súčiastka / v čase záručnej doby sa stáva vlastníctvom dodávateľa.
14.9. Zákazník je povinný poskytnúť dodávateľovi, resp. poskytovateľmi záručného servisu, potrebný
čas a miesto pre vykonanie opravy / odstránenie / závady, ako aj prípadne potrebný čas pre dodávku a montáž náhradného dielu.
14.10. Zákazník má z titulu neodstránenie závady alebo nedodanie náhradného dielu alebo z titulu
neprimeraného omeškania s odstránením závady alebo dodaním náhradného dielu právo na zľavu z kúpnej ceny. Pritom o neprimerané omeškania sa jedná iba v prípade, ak oprava alebo dodávka
náhradného dielu nebola vykonaná ani po upozornení a po poskytnutí primeranej lehoty alebo sa
definitívne minula účinkom.
14.11. Iné práva, ako práva uvedené v zmluve alebo v týchto VOP, zákazníkovi z titulu prijatej
záruky nevznikajú.
15. Reklamácie
15.1. Prejav závady predmetu plnenia je zákazník povinný dodávateľovi nahlásiť bezodkladne, najneskôr
však do 2 pracovných dní po jeho zistení.
15.2. Zákazník je povinný urobiť hlásenie prejavu závady telefonicky, faxom alebo v elektronickej
podobe na emailovú adresu dodávateľa, a neodkladne, najneskôr však do troch pracovných dní, ho
potvrdiť doporučeným listom.
15.3. Oznámenie prejavu závady iným spôsobom, než je uvedené v bode 15.2) VOP, nie je považované za reklamáciu, a preto sa na ne nevzťahujú ustanovenia uvedené v článku 14) VOP
15.4. Pri hlásení prejavu závady je zákazník povinný uviesť:
a) riadne označenie klienta, miesto, kde sa chybný predmet plnenia nachádza,
b) meno pracovníka zákazníka, ktorý nahlasuje závadu a ktorý je súčasne oprávnený závadu nahlásiť, a telefonický kontakt na neho,
c) v písomnom potvrdení dátum a hodinu nahlásenie závady,
d) identifikáciu predmetu plnenia, na ktorom sa závada vyskytuje, a to vrátane dodacieho listu
(Preberacieho protokolu alebo iného obdobného dokumentu),
e) popis závady a okolností, za ktorých sa zá vada prejavuje,
f) termín, kedy je možné vykonať prehliadku alebo opravu.
15.5. Pri riešení závady sa postupuje podľa štandardných servisných podmienok dodávateľa alebo
poskytovateľa záručného servisu, pokiaľ nie je dohodnuté inak.
15.6. Ak dodávateľ alebo poskytovateľ záručného servisu, že sa nejedná o závadu, na ktorú sa
vzťahuje zmluvná záruka, nesie zákazník všetky výdavky a náklady spojené s reklamáciou závady zo
svojho, a to vo výške platných sadzieb dodávateľa, resp. poskytovateľa záručného servisu.
16. Technická podpora
16.1. Dodávateľ zákazníkovi zaisťuje počas záručnej doby prostredníctvom telefonických a
osobných konzultácií drobnú technickú podporu v prípade potreby. Podmienkou pre poskytnutie
technickej podpory je schopnosť zákazníkom určeného pracovníka vykonávať základné obsluhu
predmetu plnenia.
16.2. Technická podpora poskytovaná dodávateľom je určená na zabezpečenie prevádzkyschopnosti
predmetu plnenia v rozsahu, ktorý zodpovedá účelu, pre ktoré bol predmet plnenia dodaný.
16.3. Základná technická podpora je po dobu záruky bezplatná.
16.4. Nadštandardné podporu v záručnej dobe možno dojednať za odplatu v rámci samostatnej zmluvy o servisu predmetu plnenia.
17. Utajenie informácií
17.1. Dodávateľ a zákazník sa zaväzujú, že uchovajú v tajnosti všetky informácie, ktoré získajú v
priebehu činnosti vykonávané na základe zmluvy alebo jej realizáciou, ako aj po jej ukončení. Ďalej
uchovajú v tajnosti všetky informácie týkajúce sa druhej zmluvnej strany, ktoré nie sú verejne
prístupné. V tejto súvislosti sa zaväzujú zaviazať k utajovaniu informácií všetky svoje zamestnancov
alebo osoby, ktoré poverí čiastkovými úlohami v súvislosti s realizáciou účelu zmluvy.
17.2. Dodávateľ a zákazník sa zaväzujú s týmito informáciami zaobchádzať podľa obchodného
zákonníka. Záväzok mlčanlivosti a ochrany dôverných informácií zostáva v platnosti aj po ukončení
platnosti zmluvy.
17a. Ochrana osobných údajov
17a.1 Zákazník súhlasí so získaním a použitím jeho identifikačných údajov, ktoré budú použité
výhradne za účelom realizácie objednaných služieb a tiež pre prevedenie nevyhnutných účtovných
operácií, vyhotovenie daňového dokladu alebo identifikáciu peňažné transakcie, ktorú zákazník urobí
bankovým prevodom.
Dodávateľ a zákazník (ďalej len zmluvné strany) sa zaväzujú, že všetky informácie a údaje o druhej
zmluvnej strane, ktoré vyplývajú zo zmluvného vzťahu založeného zmluvou, alebo ktoré získajú v
súvislosti s jeho plnením, môžu získať a využívať len v súlade so všeobecne záväznými právnymi
predpisy, (najmä zákonom o elektronických komunikáciách, zákonom o ochrane osobných údajov a o zmene a doplnení niektorých zákonov v znení neskorších predpisov, pričom sú povinní dodržiavať všetky povinnosti ustanovené týmto zákonom, o evidencii obyvateľov a rodných číslach a o zmene niektorých zákonov),
týmito Všeobecnými podmienkami alebo s dohodou zmluvných strán. Tento záväzok platí aj po
ukončenie zmluvného vzťahu.
17a.2 Zmluvné strany sú povinné dodržiavať mlčanlivosť o dôverných informáciách týkajúcich sa
dôležitých podmienok zmluvy a o dôverných informáciách získaných v priebehu rokovaní i pri
realizáciu zmluvy. Tieto informácie môžu byť poskytnuté tretím osobám len v prípadoch
stanovených zákonom alebo po obojstrannej dohode.
17a.3 Dodávateľ sa zaväzuje spracovávať osobné údaje len v súlade s účelom, na ktorý boli
zhromaždené a zákazník s týmto prípadným spracovaním súhlasí. Spracovávať na iný účel možno
osobné údaje len v medziach ustanovení, alebo ak k tomu dal
zákazník vopred súhlas.

18. Zodpovednosť za škodu
18.1. Prechod nebezpečenstva škody na predmete plnenia sa riadi ustanovením obchodného zákonu.
18.2. Po dodaní predmetu plnenia zodpovedá dodávateľ za prípadné škody na predmete plnenia len za predpokladu, že ku škode na predmete plnenia dôjde v čase poskytovania záručného servisu a ak
súčasne bude predmet plnenia v držbe dodávateľa alebo poskytovateľa záručného servisu.
Zákazník potvrdzuje podpisom na dodacom liste, že predmet plnenia-tovar nie je viditeľne poškodený a že si ho riadne prezrel v súlade s platnými právnymi predpismi.
18.3. Dodávateľ nepreberá zodpovednosť za škody vyplývajúce z prevádzky predmetu plnenia a jeho
funkčných vlastností.
18.4. Dodávateľ ručí zákazníkovi za skutočne vzniknutú škodu v súlade s obchodným a občianskym
zákonníkom.
18.5. Dodávateľ a zákazník vychádzajú zhodne z predpokladu, že zákazník sám najlepšie pozná svoju
firmu, jej vnútorné usporiadanie, svoje ekonomické a podnikateľské zámery, ciele a očakávania a má
všetky predpoklady a možnosť predvídať akékoľvek straty, ku ktorým môže v súvislosti s týmito
VOP na jeho strane dôjsť. Zmluvné strany vychádzajú ďalej z predpokladu, že zákazník starostlivo zvážil podmienky týchto VOP, vrátane všetkých obmedzení a výnimiek a že jedine zákazník mohol najlepšie opísať a identifikovať potreby svojej firmy v súvislosti s predmetom plnenia. Zákazník sa zaväzuje uzavrieť také poistenie, ktoré bude najvhodnejšie vzhľadom k jeho vedomostiam, pomerom a iným okolnostiam týkajúce sa zmluvy, týchto VOP a predmetu plnenia. V rozsahu povolenom platnými právnymi predpisy dodávateľ preto nezodpovedá zákazníkovi za akékoľvek nepriame, náhodné a následné škody, spočívajúce napríklad v nedosiahnutia očakávaného zisku, straty zmlúv, dát, prevádzkového času alebo straty používania akéhokoľvek zariadenia alebo procesu, alebo za nedosiahnutia predpokladaných výsledkov v prevádzky firmy a nesplnenia podnikateľských zámerov.
19. Okolnosti vylučujúce zodpovednosť
19.1. Zodpovednosť dodávateľa či zákazníka za čiastočné alebo úplné neplnenie zmluvných povinností je vylúčená, ak sa tak stalo:
a / v dôsledku vyššej moci, ak vyššia moc pôsobí po dobu nepresahujúcu 90 kalendárnych dní, sú
strany povinné splniť záväzky vyplývajúce zo zmluvy, ako náhle účinky vyššej moci pominú, pričom
dodacie lehoty a všetky ostatné lehoty sa posúvajú o dobu pôsobenia vyššej moci.
b / v dôsledku zásahu úradných miest krajiny výrobcu predmetu plnenia, ktorý znemožní stranám splnenie povinností vyplývajúcich z tejto zmluvy.
19.2. Za vyššiu moc strany považujú štrajk, nepokoje, požiar, záplavy, extrémne klimatické
podmienky, prírodnú katastrofu, teroristický čin, epidémie. Za vyššiu moc nemožno pokladať oneskorenie plnenie od subdodávateľov.
20. Výlučná úprava vzájomných vzťahov
20.1. Všetky práva a záväzky dodávateľa a zákazníka vo veci predmetu plnenia sú upravené
výhradne zmluvou a týmito VOP v znení všetkých platných dodatkov a príloh. Všetky dohody alebo
vyhlásenie, či písomné alebo ústne, súvisiace s predmetom plnenia a urobené pred účinnosťou zmluvy alebo VOP sú neplatné, nikoho nezaväzujú a nikto nemôže na ich základe vznášať akékoľvek nároky.
20.2. Zmluva môže byť menená a doplňovaná len písomnou formou prostredníctvom
oprávnených zástupcov dodávateľa a zákazníka.
21. Vzdanie sa práva
Ak sa dodávateľ vzdá určitého práva v prípade porušenia alebo nedodržania ustanovení zmluvy
alebo týchto VOP zo strany zákazníka alebo ak sa zdrží alebo zabudne uplatniť alebo využiť ktoréhokoľvek práva, ktoré mu podľa zmluvy alebo týchto VOP patrí alebo patriť môže, nesmie byť taký úkon považovaný alebo uplatňuje ako precedens do budúcnosti pre akýkoľvek ďalší prípad ani nemožno považovať také konanie za vzdanie sa akéhokoľvek nároku, práva alebo výsady raz pre vždy.
22. Doručovanie písomností
22.1. Všetky oznámenia a komunikácia súvisiace so zmluvou a týmito VOP (ďalej len "oznámenie")
musí byť písomná a musí byť odovzdaná osobne alebo zaslať poštou s predplateným poštovným alebo faxom alebo elektronickou poštou, a to do sídla dodávateľa alebo zákazníka alebo na inú v budúcnosti zmluvnými stranami výslovne dohodnutú adresu.
22.2. Všetky oznámenia zaslaná prostredníctvom pošty sa považujú za doručené a prijaté buď v
okamihu skutočného doručenia alebo tretí deň po ich podaní na prepravu, a to podľa toho, ku
ktoré skutočnosti dôjde skôr.
22.3. Oznámenia zaslané faxom alebo elektronickou poštou sa považujú za doručené v okamihu
obdržania  príslušného potvrdenia o vykonanom prenose.
23. Ukončenie zmluvy
Zmluva môže byť ukončená písomnou dohodou dodávateľa a zákazníka alebo odstúpením od
zmluvy s okamžitým účinkom, ktorý nastane doručením prejavu vôle druhej strane, z týchto
dôvodov:
a) na strane zákazníka
- Bude v omeškaní s plnením peňažného záväzku dlhšie ako 30 dní od dátumu splatnosti
- Užíva predmet plnenia v rozpore so zmluvou a týmito VOP.
- Vstúpi do likvidácie alebo bude na jeho majetok podaný návrh na vyhlásenie konkurzu alebo na
jeho majetok bude vyhlásený konkurz alebo bude zamietnutý návrh na vyhlásenie konkurzu z dôvodu,
že majetok zákazníka nepostačuje ani na úhradu nákladov konkurzu
- Iným spôsobom poruší VOP.
b) na strane dodávateľa
- Po uplynutí lehoty uvedenej v ustanovení bodu 9.2) týchto stanov nedodá predmet plnenia ani
následne po písomnom upozornení a po poskytnutí primeranej lehoty zákazníkom.
24. Rozhodné právo a riešenie sporov
24.1. Zmluva a tieto VOP, ako aj vzťahy dodávateľa a zákazníka výslovne v zmluve alebo v
týchto VOP neupravené sa riadia slovenským právnym poriadkom, konkrétne sa riadia obchodným zákonom Slovenskej republiky a ďalšími príslušnými právnymi predpismi Slovenskej republiky, pričom
kolízne normy sa neužijú.
24.2. Dodávateľ a zákazník sa zaväzujú riešiť prípadné spory zmierlivou cestou.
Pre prípad, že nedôjde k vzájomnej dohode zmluvných strán, sa účastníci výslovne dohodli na
zmene miestnej príslušnosti súdu prvého stupňa tak, že všetky spory, vyplývajúce
z týchto VOP alebo jednotlivých zmlúv, alebo v súvislosti s ňou vzniknuté, sa budú v súlade
občianskeho súdneho poriadku riešiť u vecne príslušného súdu prvého stupňa podľa sídla dodávateľa.
25. výkladové ustanovenia
Ak sa stane akékoľvek ustanovenie zmluvy alebo týchto VOP neplatné alebo neúčinné alebo niektoré
ustanovenie chýba, či už vzhľadom k platnému právnemu poriadku, alebo vzhľadom k jeho zmenám,
zostáva tým platnosť a účinnosť ostatných ustanovení zmluvy alebo týchto VOP nedotknuté. na miesto predmetného ustanovenia nastupuje buď ustanovenie príslušného všeobecne záväzného právneho predpisu, ktoré je svojou povahou a účelom najbližší zamýšľanému účelu VOP alebo ak nie je takého ustanovenia práv. predpisu - spôsob riešenia, ktorý je v obchodnom styku obvyklý. Obe zmluvné strany sa zaväzujú, že v takom prípade, uzavrú dodatok k zmluve, obsahujúce nové ustanovenie, ktoré bude svojím obsahom a zmyslom najbližší ustanovenia, ktoré sa stalo neplatným alebo neúčinným.
26. platnosť VOP
Tieto VOP sú platné a účinné dňom 1. 11. 2012.
V Trnave dňa 1. 11. 2009
Michal Servátka
Aquael M.S Servis